Гарантия, Обмен, Возврат

Ванны производятся на территории Российской Федерации.  

Гарантия 5 лет:

Компания Castone  является производителем и осуществляет контроль качества продукции на каждом этапе производства. Приобретая нашу продукцию, Вы можете быть уверены в качестве! Все изделия имеют официальную гарантию.

При покупке заполняется и передается гарантийный талон, в котором указывается модель, серийный номер товара, и ставится печать торгующей организации. С этого момента гарантия вступает в силу. Пожалуйста, убедитесь, что организация, продающая Вам нашу продукцию, полностью, правильно и четко заполнила гарантийный талон.

В течение всего срока гарантии покупателю оказываются бесплатные консультации по установке, эксплуатации и уходу за изделием. В случае необходимости завод бесплатно предоставит ремкомплект по Вашему запросу.  

Гарантийные обязательства завода утрачивают свою силу в случае несоответствия норм эксплуатации изделий из литьевого мрамора.

• не используйте абразивные чистящие средства и стальную шерсть
• не подвергайте ванну воздействию агрессивных химических веществ
• не ставьте в ванну стулья, табуреты и прочие предметы быта, не предназначенные для использования в сантехническом изделии
• не устанавливайте ванну весом более 100 кг на второй этаж шатких деревянных перекрытий.

Полную информацию о гарантийных обязательствах компаний-партнёров, представленных на нашем ресурсе по позициям обвязки, смесители напольные, смесители на борт,  карнизы и гидро/аэро массажное оборудование Вы можете уточнить у наших менеджеров.

Обмен и возврат:

Всем известно, что внешний вид изделия проверяется непосредственно по факту получения. В дальнейшем претензии по внешнему виду рассматриваются в индивидуальном порядке. Завод  вправе отказать в возврате или обмене товара, если у ванны возник дефект по причине неправильной транспортировки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течении 14-ти календарных дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и были сохранены его товарный вид, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки.